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手機無法連接 COROS 手錶或是 COROS APP 嗎?

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Last updated 4 months ago

如果您無法將手錶與手機配對,請檢查藍牙連接是否斷線。藍牙斷開連接圖標將顯示在主錶盤上。“請連接到 COROS APP” 將出現在通知視窗上。此外,您將無法將在 COROS APP 中下拉今日頁面來手動同步數據。

請按照步驟修復藍牙連接。

  • 在 COROS APP的設備頁面上,點擊手錶圖像並在下方找到“刪除”選項。點擊它以從 COROS 應用程式中刪除設備。

  • 在手機的設定選項中,在藍牙連接頁面上,忘記/刪除手錶設備。

  • 重啟手機和手錶。

  • 使用 COROS APP 將手錶與手機配對。

或者,您可以嘗試在手錶上執行強迫重新開機。按住 "確認" 按鈕至少 15 秒,或直到您看到 COROS 徽標。重新開機並不會重置您的手錶或刪除任何數據。

QR Code (二維碼)無效問題:

手錶與手機斷開連接後,功能正常的手錶二維碼頁面會以“ID: 123ABC”的格式列出6位數的設備ID。

透過系統 > 配對手機,顯示手錶上的 QR Code 二維碼頁面。

如果設備 ID 遺失或變為“vx”,您將無法再將手錶與手機配對。掃描無效的二維碼會收到“不支持此設備”的錯誤訊息。請重置手錶幾次,然後檢查問題是否仍然存在。如果是這樣,請聯繫 並提供以下訊息以開始更換新機過程。

  • 產品訂單收據副本

  • 詳細的物流資訊

  • 產品型號/顏色/尺寸

  • 無效二維碼的照片

  • COROS 帳戶電子郵件

  • 6位數手錶ID

iPhone 問題:

請到 iPhone 上的系統設置並檢查您是否禁用了 COROS APP 訪問藍牙的權限。

  • 在您的 iPhone > 設置 > 隱私 > 藍牙 > COROS > 開啟。

  • 藍牙配對請求 > 配對。

如果您拒絕該請求,手錶仍然可以與您的手機配對。但是,連接會變得非常不穩定並且很容易斷開連接。

要確定您的手錶是否與 iPhone 正確配對,請檢查藍牙設置。如果配對設備旁邊沒有“i”圖標,則可能連接不正確。請按照以下鏈接從 COROS 應用程式中刪除手錶並重新啟動配對程序。

Android 問題:

安卓用戶若每次藍牙重啟都會出現連接問題,請嘗試在開發者設置中更改藍牙AVRCP協議版本並重啟手機。

直接下載 COROS Android 應用程式

安卓操作系統問題:

Android 10 和 11 用戶已知會出現藍牙連接問題,包括斷開連接後無法重新連接。COROS 在藍牙連接方面沒有對 COROS 應用程式和產品進行任何更改。經過測試和調查,我們得出的結論是,藍牙連接問題是由 Android 10 和 11 的藍牙兼容性影響所有具有 BLE 連接的設備類型引起的。

不幸的是,作為藍牙設備的製造商,COROS 解決此問題的解決方案有限,除非 Android 向 Android 10 和 11 用戶發布新的更新以提高藍牙兼容性。Android 會在未完全測試與所有設備的兼容性的情況下發布重大更新,但好的方面是 Android 可能很快會發布新的更新。

儘管這不是手錶本身的問題,但同時這裡有一些解決方案可以提供幫助。一旦有新的更新可用,請確保更新 Android 系統版本。COROS 工程團隊也正在就此事與 Android 團隊取得聯繫。您也可以嘗試以下步驟,看看他們是否暫時解決了問題。雖然不能保證,但這是我們目前能做的最好的。

  • 在 COROS 應用程式上移除手錶。

  • 重啟手機。

  • 讓手機上進入飛行模式。

  • 啟用 GPS/定位服務。

  • 等待 30 秒後退出飛行模式。

  • 通過“手動配對 COROS 手錶”在 COROS 應用程式上配對手錶,而不是掃描二維碼。

注意:藍牙耳機使用藍牙2.0(經典藍牙),智能穿戴一般使用藍牙4.0/5.0(BLE)。這兩種協議和系統是不同的。

通過

🗒️
support@corostw.com
https://support.coros.com/hc/en-us/articles/360046709991-How-to-remove-your-COROS-watch-properly-from-paired-smart-device
https://d31oxp44ddzkyk.cloudfront.net/apk/426242068348780544.apk